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        懷仁:優化服務拓展“晉享e付”商戶390戶


        來源: 作者:系統管理員 發布時間:[2024年04月12日]
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          懷仁農商行實行精細化營銷管理,大力拓展商戶收單業務,不斷提高對商戶結算、信貸、資金歸集的服務質量和水平,持續優化商圈金融服務,擴大客戶群體,實現共贏。該行首季新增“晉享e付”聚合支付收單商戶390戶,完成目標134%。

          該行一是以存量商戶作為營銷圓心,以網點周邊2公里范圍為半徑,實施“一個營業網點+一類行業商戶+一組重點商戶”營銷新機制,將走訪維護與客戶需求相結合,主動為客戶分憂,將延時服務、預約服務、上門服務等特色服務延伸到工作時間以外。二是通過認真細致了解客戶的行業、使用頻率,及時對商戶進行指導維護,解決商戶當前面臨的實際問題和需求,并實時監測跟進,把客戶的場景作為服務觸達的領域,保證商戶有效使用“晉享e付”等產品,在幫助客戶創造價值、提升價值過程中打造“個個是商戶助手、人人是品牌窗口”的優質服務。三是創造條件為客戶提供個性化、差別化服務,把最細致最周到的服務、最新的產品介紹給客戶,為其提供定制化金融方案。同時對存量和新增商戶根據日均存款余額及貸款用信額度等綜合因素劃分為五個等級,科學調整“晉享e付”特約商戶階梯費率規則,以及通過數據對比對有信用卡刷單記錄的商戶全部進行注銷,進一步加強商戶收款碼的管理,提升商戶活躍度和貢獻度。

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