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        如何在業務發展中發揮好基層黨支部的作用


        來源: 作者:系統管理員 發布時間:[2024年04月28日]
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          堯都農商銀行廣場支行,因緊鄰生龍購物廣場而得名。堯都農商銀行以該支行黨支部為試點,組建黨員服務隊,把陣地建到商圈里,把支部設到客流中,以實實在在的經營業績體現真真切切的黨建成果。截至3月末,該支行各項存款較年初凈增1.69億元,實現預期目標的 235%;貸款較年初凈增2596萬元,實現預期目標的189.74%。生龍廣場自主收銀商戶在該支行實現“三個百分百”(建檔率100%,開戶率100%,交易商戶100%)。

          黨員是細胞,支部是肌體,細胞活而肌體壯,黨員動而組織強。第一,強信念增志氣,讓黨員想干愿動。定期組織“老農信人講故事”主題黨課,讓全員明白“我是誰”“為了誰”“依靠誰”,變“被動去干”為“主動要干”。第二,強技能壯底氣,讓黨員會干能動。創建一線服務“技能包”,開設“營銷話術課”“合規操作課”“紀法實踐課”,讓全員對所需技能“應會盡會”。今年以來,各類技能學習開展20余次,技能辦理時間平均提速10%,差錯率較去年同期明顯下降。第三,強服務接地氣,讓黨員動到客戶心坎上。該支行常態化開展“我為商戶當導購”服務,每逢節假日等客流高峰期,組建黨員服務隊為生龍廣場商戶當“臨時導購”,既解商戶服務人手不足之急,又解來往客戶消費支付不暢之憂。廣場支行“90后”員工茹志斌各項指標均在支行名列前茅,憑借出色表現在2023年順利入黨。在他帶動下,今年以來已有4位業績達標的員工向支部遞交入黨申請書。

          黨員是“車身”,支部是“引擎”,只有引擎“活”起來,才能產生足夠的牽引力拉動“車身”穩步向前。第一,班子駐場增效力。該支部在“我為群眾辦實事”長效機制上,每旬抽出一天時間作為“行長駐場服務日”。支部班子換崗體驗客戶經理、沉浸感受客戶需求,在實地營銷中發現問題,在實景服務中自我糾偏。截至目前,共現場反饋客戶訴求8項,為客戶辦理實事19件。第二,主題黨日聚合力。該支部每月召開一次“比營銷、看服務、我與客戶共進步”主題黨日活動,由個人存、貸款等主要指標排名支部前10%的員工結合營銷實例輪流做經驗分享,并與業績排名支部后10%的員工現場“結對子”,通過“一對一”幫扶,讓后進變先進,先進更前進。第三,團隊比拼激潛力。充分考慮員工特長、崗位、性格等差異,對支行員工合理分組、均衡搭配,組建三支“黨員突擊隊”,由3名班子成員各領一支,以周為單位開展業績PK,將團隊成績與成員績效緊密相連,充分激發全員榮譽感、進取心。廣場支行年紀最大的員工趙連杰,今年已經53歲,工作干勁卻絲毫不輸比他年輕二十歲的青年員工,用他的話說是“團隊PK喚醒了他的黨員意識,他要以‘不服輸、不服老’的勁頭為年輕同志打好樣”。

          商戶是水,銀行是魚,好水能養魚,魚好水更清。該支部通過“三步走”對生龍廣場實現“獲客全覆蓋、支持無盲區”。第一,全面走訪,了解客戶。對生龍廣場700余名商戶按照所處位置劃分責任區,對客戶做到“四個掌握”:生意狀況動態掌握、家庭信息大致掌握、信用口碑基本掌握、還款來源精確掌握。第二,定向跟進,培育客戶。針對前期合作良好的優質客戶,在滿足其現有金融需求的基礎上,為客戶制定個性化金融服務方案,讓客戶形成“有金融業務就找農商行”的消費習慣。第三,延伸輻射,借客引客。借助生龍廣場的客流優勢,發揮現有客戶的媒介作用,通過口碑營銷發展客戶的上下游客戶,拓展服務鏈條。廣場支行僅在今年前3月份就向生龍廣場個體商戶投放貸款55筆,金額2000萬元,以強有力的信貸支持為商戶發展注入“強心劑”。

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